Политика обработки персональных данных

Редакция от 14 октября 2026 года, обновлено в тот же день: данные размещены в Российской Федерации

1. Общие положения

Настоящая политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет, какие данные пользователей Сервиса обрабатывает оператор, с какой целью, на каком основании и как их защищает. Используя Сервис, оформляя заявку или обращаясь к оператору, пользователь подтверждает, что ознакомлен с политикой.

2. Какие данные обрабатываются

• Идентификаторы аккаунта Telegram или ВКонтакте, имя, фамилия и имя пользователя из профиля — передаются платформой при открытии мини-приложения или бота.
• Номер телефона — только если пользователь сам поделился им через кнопку в приложении или указал в заявке.
• Данные заявки: имя, контакт для связи, город, способ получения, комментарий, состав заказа.
• Переписка с мастерской в боте и в приложении, фотографии заказов, которые присылает мастерская.
• Файлы моделей и чертежей, загруженные для расчёта, конвертации или печати.
• Технические данные: обезличенный идентификатор посетителя, просмотры карточек каталога, тип устройства. Для авторизованных пользователей идентификатор связан с аккаунтом.

Специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и биометрия не обрабатываются. Платёжные данные Сервисом не принимаются.

3. Цели и правовые основания

1. Приём и выполнение заказов на 3D-печать, моделирование и конвертацию файлов, связь по заказу, уведомления о статусе — исполнение договора, стороной которого является пользователь, и согласие пользователя.
2. Работа личного кабинета: история заявок, сохранённый номер телефона — согласие пользователя.
3. Статистика посещаемости и популярности товаров для улучшения Сервиса — законный интерес оператора; данные используются в обобщённом виде.
4. Выполнение требований законодательства, включая налоговый учёт самозанятого.

4. Согласие

Согласие на обработку даётся при оформлении заявки отметкой в соответствующем поле формы, а в боте — продолжением общения после уведомления при команде /start. Согласие можно отозвать, направив письмо на адрес оператора или удалив данные из личного кабинета. Отзыв не влияет на обработку, выполненную до отзыва, и на данные, которые оператор обязан хранить по закону.

5. Кому передаются данные

• Telegram (Telegram Messenger Inc.) и ВКонтакте (ООО «В Контакте») — платформы, через которые работает Сервис; данные передаются им по их собственным правилам при использовании мессенджера.
• Timeweb Cloud (ООО «Таймвэб»), Россия — хостинг сайта и серверной части, база данных и файловое хранилище. Все персональные данные записываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации; трансграничная передача не осуществляется.

Другим лицам данные не передаются и не продаются. Данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Сроки хранения

• Данные заявок и переписка — в течение выполнения заказа и 3 лет после, для разрешения возможных претензий и учёта.
• Данные аккаунта и номер телефона — пока пользователь пользуется Сервисом, но не дольше 3 лет с последнего визита.
• Файлы моделей — до 1 года, если заказ не оформлен; при оформленном заказе — вместе с данными заказа.
• Статистика просмотров — 1 год, затем удаляется автоматически.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направляется на PY5CP@yandex.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Удалить свои данные можно самостоятельно: в мини-приложении откройте «Кабинет» → «Удалить мои данные». Аккаунт, номер телефона, переписка и статистика удаляются сразу; в заявках контактные данные заменяются на обезличенные.

8. Как данные защищены

Передача данных идёт только по защищённому соединению (HTTPS). Доступ к данным есть только у оператора по паролю, который хранится в виде хеша. Файлы заказов и моделей находятся в закрытом хранилище, доступ по временным ссылкам. Подлинность пользователей Telegram и ВКонтакте проверяется криптографической подписью платформы. Сторонние счётчики и рекламные трекеры на сайте не используются.

9. Cookie и локальное хранилище

Сайт не использует cookie для отслеживания. В локальном хранилище браузера сохраняются только служебные данные: содержимое корзины, последний просмотренный каталог и обезличенный идентификатор посетителя. Для входа в панель мастерской используется техническая cookie сессии.

10. Изменения политики

Оператор может обновлять политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу firstlayerstudio.ru/privacy, дата редакции указана вверху страницы.